Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was Sie mitbringen sollten

Wir empfehlen, Folgendes mitzubringen:

  • Krankenversicherungskarte

  • Mietvertrag – da hier Informationen zu Check-in, Schlüsselabholung und Kontakt stehen

  • Bettwäsche – alternativ kann Bettwäsche und Handtücher bei uns für 125 DKK pro Person hinzugebucht werden. Dies beinhaltet: Bettlaken und Bettwäsche für ein Einzelbett, ein großes und ein kleines Handtuch sowie ein Geschirrtuch.

Darüber hinaus müssen Gäste selbst Folgendes mitbringen:

  • Bettwäsche und Handtücher (wenn diese nicht über unser Büro bestellt wurden)

  • Putzlappen, Geschirrtücher und Wischtücher

  • Reinigungsmittel

  • Toilettenpapier und Müllbeutel

  • Backpapier, Alufolie usw.

  • Spülmittel und Geschirrspültabs

  • Feuerholz für den Kamin

  • Grundzutaten wie Salz, Pfeffer, Gewürze, Öl und Essig

Hinweis: Einige dieser Dinge können bereits im Haus vorhanden sein, jedoch kann dies nicht garantiert werden.

Buchung und Zahlung

Wie buche ich?
Sie können direkt über unsere Webseite buchen. Wählen Sie das gewünschte Ferienhaus, die Daten und die Anzahl der Personen und folgen Sie der Zahlungsanleitung.

Wann ist meine Buchung bestätigt?
Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie eine Bestätigungsmail von uns erhalten haben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Miete kann bei Online-Buchung mit Kreditkarte bezahlt werden, ansonsten per Banküberweisung. Für den Verbrauch bei Abreise akzeptieren wir MobilePay.

Wann muss ich bezahlen?
25 % der Miete sind 10 Tage nach der Buchung zu zahlen. Der Restbetrag muss spätestens 8 Wochen vor Ankunft bezahlt werden.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Siehe unsere Mietbedingungen für Details zu Änderungen und Stornierungen. Wir empfehlen immer, eine unserer Reiserücktrittsversicherungen hinzuzubuchen. Die Bedingungen finden Sie auf unserer Webseite.

Ankunft und Abreise

Wann sind Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, und der Check-out erfolgt spätestens um 11:00 Uhr – bzw. um 10:00 Uhr bei gebuchter oder obligatorischer Endreinigung.

In den Wochen 27–35
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, und der Check-out erfolgt spätestens um 10:00 Uhr – bzw. um 9:00 Uhr bei gebuchter oder obligatorischer Endreinigung.

Wie erhalte ich den Schlüssel zum Haus?
Sie erhalten Informationen zur Schlüsselabholung in Ihrer Bestätigungsmail.

Kann ich früher anreisen oder später abreisen?
Eine frühere Ankunft oder spätere Abreise kann oft gegen Gebühr arrangiert werden – kontaktieren Sie uns für Möglichkeiten.

Dies ist jedoch nicht möglich in den Wochen 27–35.

Das Ferienhaus

Was enthält das Haus?
Siehe die Spezifikationen jedes Hauses auf der Webseite.

Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Handtücher und Bettwäsche müssen selbst mitgebracht werden. Alternativ können bei uns Bettwäschepakete gemietet werden, die Bettwäsche für ein Einzelbett, ein großes und ein kleines Handtuch sowie ein Geschirrtuch enthalten – für 125 DKK pro Person. Die Bettwäsche wird vor Abreise in einen Wäschesack gelegt.

Gibt es ein Kinderbett und einen Hochstuhl?
Kinderbett und Hochstuhl können bei uns für 125 DKK pro Stück gemietet werden.

Viele Häuser haben dies jedoch als Standardinventar. Siehe die Ausstattung des Hauses.

Gibt es Internet im Haus?
Ja, fast alle unsere Ferienhäuser haben WLAN.

Sind Haustiere erlaubt?
Einige Häuser erlauben 1, 2 oder 3 Haustiere. Bitte überprüfen Sie die Regeln jedes Hauses.

Ist Rauchen erlaubt?
Rauchen ist im Haus nicht gestattet. Beim Rauchen im Freien müssen die Zigarettenstummel entfernt werden.

Ist die Endreinigung inklusive?
Bei einigen Häusern ist die Endreinigung obligatorisch und wird vor der Buchung deutlich angegeben. Bei anderen Häusern kann sie zusätzlich gebucht werden.

Was muss ich vor der Abreise selbst erledigen?
Im Ankunftskuvert befindet sich eine Reinigungsanleitung, in der beschrieben ist, was vor der Abreise erledigt werden muss. Dies gilt für Gäste mit oder ohne Endreinigung.

Kann man während des Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung buchen?
Ja, kontaktieren Sie uns gerne für Preise und Möglichkeiten.

Wann muss ich die Endreinigung spätestens bestellen?
Gerne spätestens 3 Tage vor der Abreise.

Unzureichende Reinigung bei der Ankunft
Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn Sie bei der Ankunft eine unzureichende Reinigung feststellen. Der Bereitschaftsdienst ist täglich bis 20 Uhr erreichbar. Die Telefonnummer steht auf dem Schlüsselkuvert.

Verbrauch (Strom, Wasser, Heizung)

Ist der Verbrauch im Preis enthalten?
Bei einigen Häusern gibt es eine feste Verbrauchspauschale, die zusammen mit der Unterkunft bezahlt wird. Dies wird vor der Buchung der Ferienunterkunft deutlich angegeben.

Bei anderen Häusern muss der Verbrauch über Zähler abgerechnet werden. Siehe die Beschreibung des Hauses.

Wie lese ich die Zähler ab?
Informationen zu den Zählern finden Sie auf dem Schlüsselkuvert, das Sie bei der Ankunft erhalten.

Schäden und Haftung

Was soll ich tun, wenn etwas kaputt geht?
Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir helfen oder Unterstützung schicken können.

Es liegt im Ermessen des Eigentümers, ob eine Entschädigung für beschädigte Einrichtungsgegenstände verlangt wird.

Wen kontaktiere ich bei akuten Problemen?
Kontaktieren Sie unseren Notdienst, der nach unseren normalen Öffnungszeiten bis 20:00 Uhr erreichbar ist – die Telefonnummer finden Sie auf dem Schlüsselkuvert. Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf Feriehuse.dk.

Wie wird die Kaution bei Schäden gehandhabt?
Die Kaution wird nur bei Schäden oder unzureichender Reinigung einbehalten, gemäß dem Mietvertrag. Die Kaution gilt für ausgewählte Ferienunterkünfte und wird bei der Buchung angegeben. Die Kaution wird innerhalb von 21 Tagen zurückerstattet.

Mülltrennung

Wie trenne ich den Müll am Ferienhaus?
Am Ferienhaus befinden sich Abfallcontainer, die in verschiedene Kategorien unterteilt sind. Bitte folgen Sie den Schildern an den Containern und trennen Sie den Müll gemäß den angegebenen Typen.

Glas muss in die dafür vorgesehenen Glascontainer im Ort gebracht werden – typischerweise beim Supermarkt.

Pfandflaschen müssen in den Pfandautomaten beim Supermarkt abgegeben werden.

Bei der Anreise erhalten Sie eine Broschüre zur Mülltrennung.

Haustiere

Haustiere (Hund oder Katze) sind nur erlaubt, wenn dies in der Beschreibung der Ferienunterkunft angegeben ist. Hunde müssen an der Leine geführt werden. In einigen Unterkünften sind Katzen nicht erlaubt. Für Haustiere wird bei der Buchung ein Zuschlag von 300 DKK erhoben.

Das Haustier darf nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft bleiben. Vor eigener oder gebuchter Reinigung muss der Mieter Hundehaare und andere Hinterlassenschaften aus der Unterkunft entfernen, einschließlich Böden, Möbel, Gebäude und Grundstück. Haustiere dürfen nicht auf Möbeln oder Betten sein. Es dürfen keine weiteren Haustiere in der Unterkunft sein, außer den vom Mieter genehmigten Tieren. Bei Verstoß gegen das Verbot wird eine Strafe von 1.500 DKK fällig.